Política de Garantia Elvora Semijoias: Tudo que Você Precisa Saber

Comprar semijoias é um investimento em estilo e durabilidade. Por isso, entender a política de garantia da Elvora Semijoias é essencial para garantir que seus produtos estejam protegidos e que você saiba como agir em caso de problemas. Este guia detalha os cuidados necessários, o que a garantia cobre e quais são as condições para sua utilização.

Cuidados Essenciais com Produtos Elvora Semijoias

Para manter suas semijoias sempre bonitas e conservadas, alguns cuidados são fundamentais:

• Evite contato com superfícies ásperas e abrasivas para prevenir arranhões e desgastes.
• Não exponha suas peças a quedas ou choques contra superfícies duras que possam causar danos físicos.
• Mantenha as peças longe de água do mar, piscina, produtos químicos e perfumes, pois esses elementos podem acelerar o desgaste e causar escurecimento.
• Armazene as semijoias em local seco e protegido, preferencialmente em estojo próprio, para evitar danos e perda de pedras.

Garantia dos Produtos Elvora Semijoias

A Elvora oferece garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Essa garantia cobre problemas relacionados à qualidade do material e à confecção das peças, proporcionando segurança e confiança na sua compra.

O que fazer em caso de defeito?

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação:

1. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Elvora.
2. Envie o produto para análise técnica.
3. Aguarde o laudo técnico que será fornecido após a avaliação.
4. Caso o defeito seja confirmado, a Elvora providenciará o reparo, substituição ou outra solução conforme a situação.

Condições que Não Estão Cobertas pela Garantia

É importante destacar situações que não são cobertas pela garantia, para evitar mal-entendidos:

• Danos causados por arranhões provocados por uso inadequado.
• Contato com superfícies ásperas e abrasivas.
• Quedas e choques com superfícies duras.
• Peças com quebras, amassados, arranhões ou escurecimento por sujeira.
• Peças mal conservadas ou com limpeza inadequada.
• Perda ou danos nas pedras por mau uso.
• Desgaste natural causado por exposição a água do mar, piscina, produtos químicos e perfumes.
• Pedras e zircônias soltas devido ao uso incorreto.

Análise Técnica e Atendimento

Após o envio da peça para avaliação, a Elvora realiza uma análise técnica criteriosa para identificar a causa do problema. O resultado é comunicado diretamente ao cliente, garantindo transparência durante todo o processo.

Considerações Finais

Conhecer a política de garantia da Elvora Semijoias é fundamental para aproveitar ao máximo a qualidade e beleza das suas peças. Seguir os cuidados recomendados e entender as condições da garantia assegura uma experiência de compra satisfatória e duradoura.

Seja cuidadoso, mantenha suas peças protegidas e conte com a Elvora para garantir sua satisfação!